Paj sa a esplike sa ki pase lè yon pwodwi pa koresponn ak sa ki te anonse a, oswa lè li gen yon defo.
1. Siyale yon pwoblèm — 96 èdtan
Kliyan an gen yon delè komèsyal de 96 èdtan apati moman yo remèt ou atik la oswa ou resevwa l, pou siyale yon bagay ki pa konfòm, yon domaj oswa yon pwoblèm fonksyonman.
Voye demann lan nan +509 4476-7644 oswa nan plutusmarkethaiti@gmail.com, ak yon prèv acha oswa kòmand, yon deskripsyon pwoblèm nan epi, si sa posib, fòto oswa videyo.
2. Sa nou pa repran
Nou pa repran yon pwodwi ki konfòm ak fich li ak ak kòmand ki te konfime a sèlman paske kliyan an chanje lide, paske go l chanje oswa paske li te twonpe l.
Pou nou ka egzamine l, pwodwi a dwe konplè epi nan menm eta yo te remèt ou l la : san okenn nouvo domaj, san modifikasyon, san move itilizasyon epi san okenn akseswa ki manke. Plutus Market ka refize yon demann lè domaj la rive apre lavant lan oswa lè li soti nan yon itilizasyon ki pa konfòm.
Pou pwodwi ijyèn ki sele ak konsomab ki ouvè, nou pa aksepte okenn retou paske ou chanje lide.
Egzklizyon sa yo pa aplike lè yo etabli gen yon defo oswa pwodwi a pa konfòm.
3. Apre verifikasyon
Apre verifikasyon, Plutus Market deside ki solisyon ki apwopriye selon sitiyasyon an, disponibilite a ak lwa ki aplikab la : reparasyon, ranplasman, yon avwa oswa yon rambousman. Okenn nan solisyon sa yo pa garanti davans : sa depann de ka a.
4. Frè pou retounen yon atik
Nòmalman se kliyan an ki peye frè pou retounen yon atik.
Lè retou a soti nan yon erè Plutus Market, nan yon pwodwi ki konfime pa konfòm oswa nan yon defo lalwa kouvri, Plutus Market pran an chaj oswa rembòse frè rezonab yo te antann sou yo davans.
5. Pann ki rive apre delè a
Ou dwe siyale yon pann ou ka wè byen vit, ak prèv acha a ak enfòmasyon ki pèmèt fè dyagnostik la.
Apre 96 èdtan yo, tout garanti komèsyal ki ekri klè sou fich la, sou konfimasyon an oswa sou resi a rete aplikab, ansanm ak dwa obligatwa ki mache ak defo kache ak pwodwi ki pa konfòm.
6. Sa règ sa yo kouvri
Delè 96 èdtan an ak refi retou paske ou chanje lide se règ komèsyal. Yo pa retire dwa obligatwa ki ka aplike lè gen yon defo kache, yon pwodwi ki pa konfòm oswa yon garanti yo bay klèman.
