Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations Plutus Market recueille, pourquoi, qui peut y accéder, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site plutusmarket.store et à l’application Android Plutus Market. L’application affiche le même service que le site et ne recueille aucune autre information.

1. Responsable

Plutus Market, Chalon, Miragoâne, département des Nippes, Haïti.
WhatsApp et téléphone : +509 4476-7644 ; courriel : plutusmarkethaiti@gmail.com.
Responsable légal : Abraham Peterson, fondateur et gérant.

2. Informations recueillies

Navigation sans compte

Aucun témoin (cookie) n’est déposé pour un visiteur non connecté.
Données de connexion : l’hébergeur reçoit l’adresse IP et les pages demandées, nécessaires pour afficher et protéger le site. Durée de conservation de ses journaux : celle fixée par l’hébergeur Hostinger.
Informations gardées sur votre appareil, jamais transmises à Plutus Market : listes « Déjà consultés » et « Acheter à nouveau », langue d’affichage, choix concernant l’invitation à installer l’application. Vous pouvez effacer ces listes depuis le bouton prévu dans chacune d’elles.
Compteur « autres visiteurs regardent ce produit » : il utilise un code aléatoire renouvelé chaque jour, sans lien avec votre identité. L’adresse IP ne sert qu’à limiter les abus, sous forme d’empreinte effacée au bout d’une minute.
Polices de caractères : elles sont servies par le site lui-même. Aucun service tiers n’est appelé pendant la navigation, sauf si vous choisissez d’ouvrir WhatsApp.

Jusqu’au 14 septembre 2026, une fonction de WooCommerce déposait des témoins indiquant la provenance de la visite, les pages vues et le navigateur, et copiait ces informations dans le compte à l’inscription. Elle est désactivée depuis cette date et les informations déjà copiées dans les comptes ont été effacées.

Compte client

Numéro de téléphone (identifiant de connexion), nom complet, adresse et mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous une forme chiffrée irréversible.
Adresse de courriel, seulement si vous en indiquez une.
Langue préférée, notifications de votre compte (les 50 dernières), date d’acceptation des conditions.
Témoins techniques déposés à la connexion :
- wordpress_logged_in et wordpress_sec maintiennent votre session et la protègent ; ils durent le temps de la navigation, ou 14 jours si vous cochez « se souvenir de moi » ;
- _lscache_vary sert l’affichage adapté aux visiteurs connectés.
Aucun ne sert à la publicité ou à la mesure d’audience.

Achats

Les commandes se passent sur WhatsApp ou sur place, puis la vente est enregistrée par l’équipe de Plutus Market. Le dossier de vente contient :

les produits, leur numéro de série et leur état, les conditions et la garantie au moment de l’achat, le prix et les remises ;
les paiements (montant, devise, taux de change, mode, référence, date) ;
les factures, reçus, avoirs, retours et remboursements, et la preuve de remise ou de livraison ;
le nom et le téléphone de l’acheteur, et l’adresse de livraison s’il y a eu livraison ;
les preuves de paiement que vous nous transmettez (par exemple une capture d’écran d’un paiement).

Aucun paiement n’est effectué sur le site ni dans l’application : nous ne recueillons ni carte bancaire, ni coordonnées bancaires, ni identifiant de portefeuille numérique.

Avis

Note, titre, texte, forme de nom choisie et lien avec l’achat vérifié. Chaque avis est relu avant publication.

Échanges sur WhatsApp

La conversation a lieu dans WhatsApp, service de Meta, selon ses propres règles. Nous conservons les échanges utiles au suivi d’une commande ou d’un dossier tant qu’ils sont nécessaires à ce suivi, à la garantie ou à une contestation.

Sécurité et contrôle des archives

Journal de sécurité (connexions, échecs, actions sensibles, avec l’adresse IP) : conservé 180 jours.
Journal d’audit des archives (consultations, téléchargements et modifications des pièces commerciales) : conservé 3 ans. Les traces liées à un dossier conservé suivent la durée de ce dossier.

3. Pourquoi nous les utilisons

Gérer votre compte et vous permettre de retrouver vos achats, factures et reçus.
Préparer et exécuter la vente, organiser la remise ou la livraison, assurer le service après-vente, les garanties, les retours et les remboursements.
Tenir la comptabilité et respecter les obligations légales.
Protéger le site, les comptes et les archives, et prévenir la fraude.
Publier des avis d’acheteurs vérifiés.

Nous n’envoyons pas de publicité, n’utilisons aucun outil de mesure d’audience, et ne vendons ni ne louons vos informations.

4. Qui peut y accéder

L’équipe autorisée de Plutus Market, selon ses fonctions. Les archives commerciales sont réservées aux personnes habilitées et chaque consultation est enregistrée.
Hostinger, hébergeur du site, de ses sauvegardes et des courriels envoyés par le site. Ses serveurs et ses sauvegardes peuvent se trouver hors d’Haïti.
Le transporteur, lorsqu’une livraison est convenue : nom, téléphone et adresse de livraison.
Notre comptable, qui reçoit les pièces de vente nécessaires à la comptabilité.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

5. Durées de conservation

Informations	Motif	Durée
Compte et profil	Fonctionnement du compte	Tant que le compte existe. Après une demande de suppression : effacés immédiatement ; si un dossier est en cours, compte fermé immédiatement et supprimé au plus tard 30 jours après.
Dossier de vente	Comptabilité, garanties, contestations	10 ans à compter de l’établissement de la pièce
Remboursements et sommes dues	Ne jamais effacer une somme due	Jusqu’au règlement, puis 10 ans pour la preuve
Service après-vente	Garanties, contestations	3 ans après la clôture du dossier ou la fin de la garantie, selon la date la plus tardive
Avis publiés	Authenticité des avis	Tant qu’ils restent publiés. Après suppression du compte, signés « Achat vérifié » ou « Ancien client », sans coordonnées. Le lien interne avec la vente suit la durée du dossier de vente. Retrait possible sur demande.
Demandes de suppression de compte	Prouver le traitement	3 ans après leur clôture
Journal de sécurité	Sécurité	180 jours
Journal d’audit des archives	Contrôle des accès	3 ans (ou durée du dossier concerné)

Un litige, une procédure ou une garantie en cours peut justifier de conserver plus longtemps les seules pièces concernées. Cette prolongation est documentée, avec son motif et une date de réexamen.

6. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l’application (Mon compte → Supprimer mon compte) ou sur plutusmarket.store/supprimer-mon-compte, même sans l’application.

Supprimé :
- l’accès au compte et les connexions ouvertes ;
- le profil (nom, téléphone, adresse, courriel, pseudonyme), sauf lorsque ces informations figurent déjà sur une pièce conservée ;
- les préférences, les notifications, la sélection de produits enregistrée, les consentements liés au compte et les données techniques du compte.
Conservé dans des archives à accès restreint : les pièces nécessaires à la comptabilité, aux garanties, aux remboursements et aux litiges, pour les durées indiquées ci-dessus.
La suppression n’efface ni une somme due, ni une garantie, ni un remboursement. Une référence de suivi vous est remise pour suivre vos dossiers et obtenir une copie de vos pièces.

Vous n’avez plus accès à votre compte ? La page de suppression propose un formulaire, et vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp. Nous vérifions alors que la demande vient bien du titulaire du compte, par exemple par un message depuis son numéro ou par des informations sur un achat. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute sérieux.

7. Vos autres droits

Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur correction ou le retrait d’un avis, dans les limites de nos obligations légales. Écrivez à plutusmarkethaiti@gmail.com ou sur WhatsApp au +509 4476-7644. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

8. Protection

Connexion chiffrée (HTTPS) et mots de passe chiffrés de façon irréversible.
Limitation des tentatives de connexion.
Documents commerciaux hors d’accès public, protégés par une empreinte qui révèle toute modification.
Autorisations séparées selon les fonctions et journal des actions sensibles.